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a) 品管圈活动概念介绍
什么是QCC
如何进行品管圈编组
品管圈活动的职责
品管圈圈会
实际演练
b) 选定活动主题
现场问题点
提出问题点的要领
评价特性的决定
如何决定目标值
如何编制活动计划表
实际演练
c) 发掘问题
脑力激荡法介绍
如何实施脑力激荡法
脑力激荡法的效果
特性要因图介绍
如何绘制特性要因图
绘图的注意事项
特性要因图的使用步骤
实际演练
d) 把握现状
收集数据
查检表
实际演练
e) 设定目标
柏拉图分析的特征与用途
如何绘制柏拉图
柏拉图的用途
实际演练
f) 思考对策
改善对策的提出
提出对策的步骤
提出对策的技巧
改善的思考法
特性列举法
缺点列举法
希望点列举法
5W1H法及4M法
实际演练
g) 实施对策
改善对策的实施
改善对策的运行与检讨
如何实施
提案改善
提案处理流程
改善提案活动重点
实际演练
h) 效果确认
效果确认的要领
推移图的制作方法
层别推移图
实际演练
i) 标准化
标准化的目的及体系
如何拟定标准书
作业标准的修订
实际演练
j) 发表与交流
发表的要领与技巧
交流的意义
图表制作的技巧
实际演练
深圳市英之创企业管理咨询有限公司，是一家最贴近企业实际需求的服务型顾问机构。公司自1999年成立以来，秉持“敬业、至诚、求实、惜缘”的经营宗旨，力求将管理咨询服务变成为绝大多数企业发展的工具，而非少数企业的特权。
2005年英之创与加拿大知名的Lean 6Sigma咨询机构Lean advisors携手合作，为发展中的中国企业提供最新的管理科技成果！英之创的服务项目包括：
体系的实施咨询与培训：
ISO /TS16949：2002
ISO 14001、RoHS、GP
OHSAS18001等标准
精益生产咨询与培训
Lean 6Sigma咨询与培训
英之创企业管理系列丛书
公司拥有一个来自欧美日、台湾及香港的咨询师团队，这些咨询师都曾服务于世界级公司，在六西格玛、精益生产及ISO/TS 16949的理论和实务等方面都有很深入的研究，这些专业的经验是我们服务客户的源泉。
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